Droit de rétraction

Droit de rétractation

 Un droit de rétraction est reservé aux consommateurs. Le consommateur est une personne physique qui pratique un acte juridique qui ne peut être ajouté a leurs activité professionnelle indépendante .

Droit de rétractation

Conformément à la loi, les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour exercer leur droit de rétractation.

Afin d'exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, vous devez nous envoyer par fax, par lettre ou par e-mail une déclaration exprimant clairement votre volonté d'exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également utiliser le formulaire ici en annexe.

Pour protéger le délai de révocation , il suffit que vous postez la communication sur la pratique du droit de rétraction avant l´expiration du délai de révocation.

Conséquences de la revocation

Dès que nous serons informés de l'exercice de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons, immédiatement et dans tous cas au plus tard 14 jours après, la part du prix de la commande correspondant à l'article concerné ainsi que les frais de livraison effectivement payés (sauf les frais extra si un consommateur a choisi une livraison différente à notre livraison standard ).  Le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé au moment de la validation de la commande, sauf nous avons concordé avec vous une autre solution. Dans aucun cas nous allons vous facturer des frais pour la rétractation. Nous avons le droit de refuser le paiement jusqu´au moment où nous avons reçu la marchandise ou le justificatif que la marchandise a été retourné.

La marchandise doit être retourné au plus tard 14 jours après l´exercice de votre droit de rétractation. Les frais de retour de l'article seront à votre charge.

Vous devez payer la perte de valeur de l´article seulement dans le cas où cette perte est du à votre mauvais maniement.

Exceptions: De fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, ou qui du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Si vous voulez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire ci-ensuite et nous l´envoyer.

Fin des instructions pour le droit de rétractation

Formulaire_pour_le_droit_de_retractation.pdf